BAS-Avtal
BASTEC erbjuder kunder att teckna ett BAS-avtal som ger fria programuppdateringar och kostnadsfria reservdelar om något mot förmodan skulle gå sönder. BAS-avtalet omfattar BAS2 systemkomponenter, BAS2 programvara samt telefonsupport. För systemkomponenterna fungeras BAS-avtalet som en förlängd garanti. Om det uppstår fel på BAS2 systemkomponenter åtar vi oss att kostnadsfritt reparera, alternativt ersätta dessa med likvärdiga komponenter. Vi bedriver kontinuerlig utveckling av BAS2 programvara. BAS-avtalet ser till att kunden alltid har tillgång till den senaste versionen av BAS2. Genom att alltid ha tillgång till den senaste programversionen förblir systemets funktion optimal. Även i ett lättanvänt system som BAS2 uppkommer det ibland frågor när man arbetar med systemet. BAS-avtalet omfattar därför även fri telefonsupport.

Support
BASTEC erbjuder gratis telefonsupport för att stödja slutanvändare och systemintegratörer som använder våra produkter. Eftersom all konfigurering och bildritning kan göras direkt till DUC via telefonmodem har vi stora möjligheter att ge en snabb och effektiv hjälp oavsett anläggningens storlek eller geografiska placering.

BAS2 bygger på standardobjekt som konfigureras och sammankopplas för att att bygga upp den funktionalitet som krävs för varje individuell anläggning. Därför blir inte en ett projekt så bundet till den person som konfigurerat anläggningen initialt. Detta gör att alla våra tekniker kan ge support på alla anläggningar oavsett vem som har skapat dem.

Service
BAS2 är moduluppbyggt. Om något mot förmodan skulle gå sönder kan en modul enkelt bytas utan att några kablar behöver demonteras eller att systemet tas ur drift. Ett modulbyte är mycket enkelt och kräver inte någon kunskap om BAS2 vilket gör att fastighetsskötaren kan utföra arbetet med enkel handledning per telefon. Vi har normalt alla moduler på lager och kan skicka reservdelar samma dag som vi får en beställning. Om kunden inte har någon personal på plats eller felet är av mer komplicerad art är våra samarbetspartners eller våra servicetekniker alltid redo att åka till anläggningen och avhjälpa eventuella fel. Vi erbjuder alla kunder att teckna ett BAS-avtal som bl.a. medför att alla BAS2-moduler repareras eller byts ut kostnadsfritt.

Utbildning

BASTEC erbjuder tre olika BAS2-utbildningar enligt nedan:

Grundkurs användare
Kurslängd: En halv dag

Förkunskapskrav: Deltagare bör hjälpligt kunna använda något Windowsprogram (t.ex. Word eller Excel) samt ha grundläggande kunskaper om tekniska system i fastigheter (värme och ventilation).

Målet med kursen: Efter kursen ska deltagarna kunna använda BAS2 i den dagliga driften för att få information om anläggningens status samt kunna ändra drifttider, börvärden och andra enklare saker som att t.ex. ta backup på hela anläggningen.

Kostnad: Gratis i samband med leverans av BAS2-system.

Fortsättningskurs användare
Kurslängd: 1 dag

Förkunskapskrav: Grundläggande BAS2-kunskaper samt behärska något Windowsprogram (t.ex. Word eller Excel). Deltagare bör även ha goda kunskaper om tekniska system i fastigheter (värme, ventilation, larmkriterier etc).

Målet med kursen: Efter kursen ska deltagarna kunna använda BAS2 i den dagliga driften och även ändra larmhanteringen, reglerparametrar, pumpvilkor etc. Kursdeltagarna ska även kunna anpassa trendkurvor, lägga in nya användare, utnyttja avancerad tidstyrning och göra enklare förändringar i bilder.

Kostnad: 1.500:- per person.

Systemintegratörskurs
Kurslängd: 3 dagar

Förkunskapskrav: Kunskaper i användandet av BAS2 och goda generella kunskaper om Windowsprogram. Deltagare bör även ha goda kunskaper om tekniska system i fastigheter (värme, ventilation, larmkriterier, reglering, logiska vilkor etc).

Målet med kursen: Efter kursen ska deltagarna kunna konfigurera BAS2 för att hantera styrning, reglering, larmhantering och energiuppföljning i fastigheter samt rita tillhörande grafiska bilder med dynamiska värden och manövermöjligheter.

Kostnad: 6.000:- per person.